日报记者 顾晓昕 连网记者 李 帅 杨烈夫
【连网】 “我们小区的电梯总是出问题，许多居民都有被关在电梯里的经历，经常是电梯门打开后，发现电梯与楼层不在同一平面，大家对此都非常担心。”日前，东一时区居民向《网事追击》栏目反映，他们小区内的电梯在使用时经常会出现问题，让居民不能安心。为此，记者对部分居民小区的电梯使用情况进行了调查。（连网花果山下论坛中有关电梯的主题帖）
昨日，记者来到东一时区，在居民高先生的带领下，来到他所居住的单元。在一楼等候电梯时，记者看到，上下楼的电梯按钮已经损坏，陷入墙面里，只是用透明胶带粘贴在墙上固定。进入电梯，记者发现电梯比较破旧，内部昏暗。一起乘坐电梯的几位居民告诉记者，小区里的电梯经常出现状况，并且曾多次出现电梯无法使用的情况。“这个小区建成时间并不算长，电梯使用也就是五六年，现在就情况频出，真不知道以后还会怎么样，大家对此都不是很安心。”高先生说。
除了东一时区，记者又走访了部分住宅小区，发现出现类似情况的也还有一些。记者发现，越是物业管理费用收取困难的小区，电梯的使用越会出现问题。一家小区的物业人员说，电梯每年都要进行一定次数的维护保养，而这些都是需要费用的，而且电梯的维护保养并不是由小区物业做的，都是交给专业的公司，如果业主连这部分的费用都不愿意交，电梯的维护保养就没法正常进行，因此出现问题的频率也就会比较高。这位工作人员也表示，随着小区电梯安装IC卡工作的推进，现在物业费的收取比以前要顺利一些。
对于住宅小区电梯故障率高的问题，业内人士分析认为，一是开发商在建设初期一再降低成本，造成先天不足，在投入使用后故障频发。另外一个主要原因在于业主、物管和维保三方利益没能协调好。有的物管为节约成本而不愿意投入电梯保养，或者压低保养费用，维保公司也只能走过场或者偷工减料，造成维保质量不过关，使得小区居民将矛盾集中到电梯的使用上。
如何妥善解决这一问题，让小区居民能安心使用电梯？市质量技术监督局特种设备安全监察处副处长杨智说，目前质监部门正在进行电梯安全专项监管大会战，对全市35家电梯维保单位逐家进行检查，看其对承担维保的电梯相关工作是否到位，对维保工作不到位的单位将依法处罚，并将根据检查情况进行星级评定，星级评定还将与招投标挂钩。“利用互联网+技术，质监部门现在正在开发远程监控系统，将在电梯所有需要进行日常维保的地方加装终端信息采集装置，这样就可以有效监管，保证每一部电梯都能得到合格的日常维保。”
杨智说，“质监部门还与119联动，成立了由电梯维保专业人员组成的电梯救援队，在电梯发生事故后将与消防救援人员一同到达现场进行救援。此外，目前我们还正在推广电梯责任险，这部分费用不需要居民承担，由物业、维保单位和财政资金承担，在电梯出现问题，居民将可以得到相应的赔偿。”
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