这类消费欺诈再追踪：快手、腾讯视频号整改

【连网】新华社近日连续播发《全民拍调查丨“卖画大师”速成记》《“‘卖画大师’消费欺诈”调查追踪：抖音整改，美协回应，乱象犹存》等建设性舆论监督报道，对抖音、快手、视频号等短视频平台直播间内，打着“山寨协会”旗号的假“卖画大师”们对消费者实施消费欺诈的问题进行关注和调查。

继抖音整改、美协回应要求“坚决治理”之后，28日，快手和腾讯视频号均对涉事账号的直播间进行了下架封禁处理。

民政部社会组织管理局对此事回应称，要加大对境内合法登记社会组织的监管力度，对于境内社会组织与山寨（离岸）组织合作开展违法违规活动的，一经发现，严肃查处。

中国书法家协会相关负责人表示，对上述不法行为深恶痛绝，将与相关部门多方协同、综合治理，坚决抵制“山寨社团”的不法行为，坚决维护协会、会员和人民群众的合法权益。

专家认为，通过夸大宣传或以“假大师”名义向消费者销售质次价高的商品或者服务，构成欺诈，消费者有权要求经营者承担“退一赔三”的惩罚性赔偿责任。

快手和腾讯相关负责人近日分别向新华社记者表示，欢迎舆论监督，将立即整改。快手电商和腾讯视频号28日相继发布整改声明称，已对涉事账号的直播间进行下架封禁处理。

快手表示，对涉事主播“中山春雨书画院”“梧桐书画院”进行规则教育，对涉事主播进行停播和封禁处理。发布关于【书法/绘画类商品发布虚假宣传信息】的专项治理公告，对稿件反映的问题开展专项治理。该公告称，平台通过巡查发现部分带货达人及商户存在虚构“名家”“大师”身份，或借“山寨协会”宣传推广书法、绘画等商品的情形，即日起，对该类违规行为进行专项治理。一经发现，平台将根据规则，视违规情节严重程度进行处置。

腾讯表示，视频号就报道中提及的进行虚假宣传的“睿云四海”“山青书画”“听墨书画院”等涉事直播间，采取永久封禁处理，并对相关账号的视频号搜索结果进行屏蔽处理。未来将持续加强对书画及相关类目的治理，提升直播间内容和商品质量，切实保障用户权益。

快手平台发布整改声明。（快手官网截图）

腾讯视频号整改声明。

民政部社会组织管理局有关负责人介绍说，2016年，曾发现一些人员利用境内外社会组织登记管理制度的差异，在境外登记条件较为宽松的国家或地区，登记注册各类“协会”“联合会”等组织，在境内大肆开展评比表彰、卖牌子、收会费等敛财活动。这些组织主要在香港登记成立。由于此类组织有境外合法登记的身份，不符合《社会团体登记管理条例》关于非法社会组织“未经登记”的特征描述，民政部门对其进行监管尚缺乏法律依据。

为治理此类乱象，提醒公众谨防上当受骗，民政部已于2016年陆续公布了13批共1287家“离岸社团”“山寨社团”名单。“新华社报道中提到的在香港登记成立的‘中国书画家协会’，已被列入第五批‘离岸社团’‘山寨社团’名单进行过曝光。”民政部社会组织管理局有关负责人说。

这位负责人说，2017年2月，民政部向公安部移交了“离岸社团”“山寨社团”名单。此后过程中，民政部门对凡在打击整治非法社会组织工作中发现的“离岸社团”“山寨社团”，全部移交公安部门处理。

中国书法家协会相关负责人27日表示，这些低劣艺术品打着“书画大师”的名号忽悠消费者，不仅使书画市场鱼目混珠，严重侵害了真正书画家的权益，而且损害了中国书协及中国书协会员的学术声誉。中国书协提醒书法爱好者提高警惕、明辨是非，警惕网络山寨社团弄虚作假。

28日，国家网信办通报了2023年“清朗”系列专项行动的相关情况，聚焦“自媒体”乱象、网络水军操纵信息内容、规范重点流量环节网络传播秩序等9方面问题，要求集中整治“自媒体”造谣传谣、假冒仿冒、违规营利等乱象，破解“自媒体”信息内容失真、运营行为失度等深层次问题；集中清理整治存在真假难辨、善恶不分、是非不明等信息内容导向问题的短视频，着力解决平台审核把关松、推荐算法不科学、流量分配机制不合理等问题。督促短视频平台进一步优化算法推荐机制，加大对优质内容的人工筛选力度；优化内容审核策略，坚决防止“劣币驱逐良币”现象；优化账号管理制度，建立健全账号内容质量和信用评价体系，推动形成短视频行业良性竞争机制，实现短视频行业健康发展。

中国互联网协会法工委副秘书长胡钢建议，深化消保组织和检察机关消费公益诉讼机制，探索建立消费者集体诉讼制度，进一步完善行政监管、民事公益诉讼、私益诉讼、综合调处衔接协调机制，构建及时、高效、网络化的消费纠纷解决机制。