【治国理政新实践·江苏篇】群众的琐事=政府的大事 东海“问题交办单”交出为民满意卷

【连网】（通讯员 张开虎 连云港日报全媒体记者 李慧）“真的没想到，这么快就把我老婆和娃的户口给解决了，这桩心事压在我心里已经很多年了……”近日，东海县青湖镇小屯村李夫录从民警手中接过妻子和他孩子的户口本时激动地说。

促成圆满了结李夫录心事的是东海县“双进双促”强县富民活动领导小组办公室制定的一张“问题交办单”。今年2月，东海县按照“走村不漏户、企企见干部”要求，在全县开展了“双进双促”大走访活动。22家乡镇（场、街道）、开发区和106家单位组织党员干部深入街头巷尾、田间地头，听民声、察民情、集民智、解民忧，切实解决群众关注的热点难点问题，架起了一座座党员干部密切联系群众的连心桥。青湖派出所所长李振山在小屯村走访中了解到，李夫录妻子和孩子因无法提供相关材料导致户口问题一直没能解决。李振山便将李夫录家的情况写进了“问题交办单”，经县活动办备案后转交给公安和民政部门。6月下旬，拿到临时身份证的冉某与李夫录顺利地从民政部门领取了结婚证，也从医院开出了孩子的出生证明，并在当地派出所落了户口，孩子也顺利地入学了。

民思我想、民困我帮，与经济社会发展的大事相比，群众更看重的是琐事。在大走访中，东海县坚持问题导向，突出民生需求，统一制定下发了调查问卷，针对不同类型村居、企业现实状况、存在问题、特色需求及下一步发展方向，分类条目化列出致贫致困、技术需求、医疗服务、基础建设等清单，经后期集中梳理汇总形成问题交办单。

石梁河镇65岁果农刘其明种植的3亩葡萄长势好于去年，但在采摘上市期间，自己却因一起交通事故无法从事体力劳动。“我不仅要照顾他，还要看孩子，地里的葡萄实在没时间采摘。”面对这一突如其来的变故，妻子也显得无奈。走访中，东海县旅游局得知这一情况后，填写了“问题交办单”，建议当地政府为刘其明寻找销售渠道。一时间，该镇党委政府发动机关100多名工作人员通过微信朋友圈帮助刘其明推销葡萄。同时，旅游局还联系周边旅行社走进石梁河，开展采摘“一日游”活动。“真的没想到，有很多人指定到我们家来订购葡萄。”躺在床上的刘其明高兴地说，“不出门，就卖了2万多元。”

“问题交办单”记录了群众所思、所想、所盼。“我们缺乏菊花种植技术。”在双店镇万亩花卉基地内，不少花农发出这样的声音。“缺什么，我们就补什么。”8月25日，东海县花卉研究推广站专门从北京邀请到从事切花菊生产数十年的技术专家走进基地，进行现场交流互动，一一解答花农在实际种植过程中遇到的“疑难杂症”。

“当前，我们正在对前一阶段走访征集的问题诉求进行全面梳理，按照个性、共性，紧急、长期，一般、重点等分门别类，制定问题交办单，进行分层负责、分类解决。”东海县县委书记朱国兵说，“我们要将被动服务变成主动服务，以此打通服务群众最后一公里。”目前，该县1.04万名党员干部累计走访群众16.6万余户、企业1079家，收集各类问题5763个，通过“问题交办单”，已帮助群众和企业解决交通、医疗、融资等问题4289个。

相关新闻

• 连云港东海：大棚丝瓜变“金瓜” 产业富民“顶呱呱”
• 【冰雪春天】习言道｜把群众冰雪运动热情保持下去
• 温暖回家路 苏州帮助务工人员团购火车票
• 江苏泰兴：精细化治理，让群众家门口的幸福感越来越强
• 医心暖边疆，让各族群众家门口享受高水平诊疗
• 认真答好“吃饭问题”这张沉甸甸的时代考卷