【治国理政新实践·江苏篇】互联网架起智慧医疗“微”桥梁实现病人出院服务不“断”

2017-09-30 10:18 来源: 连网

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【连网】（通讯员江荣陈关巧）患者出院后往往需要复诊，在这过程中，需要注意的事项比较多，有时病情还会突发变化，遇到这些情况，是不是都得跑一趟医院，能不能随时有医护人员帮助，这些问题在连云港市第一人民医院，已经被“互联网+”架起的“微”桥梁所解决，不仅在院内实现了便捷服务，院外延伸服务也更加及时、更加贴心。

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即刻解答，患者不到医院就能看病

昨天上午10时，笔者走进该院糖尿病护理门诊，看到专科护士周丽在送走一位患者后，第一时间拿起口袋里的手机，点开微信，进入病友群，因为在这里还有好多患者在等着她。“我早饭吃了两个馒头，血糖会不会高啊？”“我中午可以吃米饭吗？”“胰岛素打在什么地方，有什么注意事项？”……周丽的手机里面，有一连串的问题，她顾不上跟笔者说话，低着头，一个一个问题给予细心地解答。

大概10分钟后，周丽才回答完大家的这一波问题，然后抬起头告诉笔者，现在每天除了院内的门诊服务，还有相当大一部分精力要放到院外出院患者的服务上。自从建立微信群和QQ群后，大家都方便了。据周丽介绍，目前，他们科室微信群里有患者近300人，QQ群有患者近200人，而且每天都在增加。每周除了专科护士外，医生需在群里轮流值班，随时解答患者提问，帮助患者在家治疗。

就在说话间，一名在场的患者得知在手机上就可以问医后，立即掏出手机，加了周丽的微信，顺利进入科室的患者微信群，“护士同志，以后有问题，我就在这里向你们请教了。”

即刻会诊，病人还在路上病情就已确诊

离开糖尿病专科，笔者又来到心内科孙承波主任医师的办公室。他一脸疲惫，说：“昨天晚上我值班，在微信上会诊了几个院外的患者。”孙承波点开手机，笔者看到心内科有个“连云港市胸痛中心”微信群，目前群里有218个人，里面有灌云、东海、赣榆等多个医院医生上传的心电图以及患者病情简介。孙承波告诉笔者，这个群里除有本院心血管相关专业的医生，还有县区以及基层乡镇医院的心内科和急诊医护人员，另外还有120急诊医生。孙承波说：“当他们遇到疑难病例时，会及时在群里发布患者的病情以及相关的心电影像资料，我们会在第一时间进行会诊，然后指导他们第一时间处理，为心梗病人救治赢得黄金抢救时间。”

孙承波介绍，不久前，东海的一位患者突发胸口疼痛，东海医院的医生立即在群里联系，通过传过来的资料，患者还在转院的路上，病情就已经确诊。连云港市第一人民医院立即启动预案，患者进院后绕过急诊，直接进入导管室进行手术。55分钟后手术完成。患者住了7天院后就康复回家了。

近年来，连云港市瞄准智慧医疗服务前沿技术，借助互联网+医疗创新服务模式，努力建设智慧服务型医院。连云港市第一人民医院以信息化建设为抓手，启动微信智慧延伸服务，40多个科室建立微信医患沟通群，为出院患者开展延伸服务。医务人员定期在微信群对出院病人宣教健康科普知识，提供健康咨询、用药指导等服务，有效保障第一时间答复病人的各种咨询。该院各专科各病区微信群的建立，架起了医患沟通的桥梁，为医院更好地开展延伸服务增添了新翼。

为实现医疗服务整体再提升,该院还推出移动医疗、远程会诊、微信医疗、银医通智慧服务等信息化建设项目，与基层卫生院签订共享协议，集团内专科联盟共享心电、影像检查资源。通过信息化服务，对就医流程进行颠覆性革新，极大缓解看病难等问题，构建了良好的新型医患关系，优化了服务流程，进一步提高了群众的满意度。

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