【新时代新气象新作为】小妙招巧解“送客难” 一张“送客证”温暖旅客返程路

2018-02-23 11:19 来源: 连网

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【连网】(连云港日报全媒体记者袁春梅通讯员周承君）常言道，三六九往外走。春节的晴好天气，给回乡过年的市民提供了更加便利的出行机会。从大年初三开始，连云港市区两个汽车站迎来了一波又一波的旅游潮和探亲访友的客流高峰。在这些迎来送往的温馨场景中，市交控集团新浦汽车总站专为方便旅客亲属进站送客的“送客证”，成为春节期间传递最频繁的“爱心卡”。

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“谢谢啦，太谢谢你们车站，想得真周到，有这个证真方便我们旅客了。”与妻儿一同送亲戚去山东胶州的连云港市民朱先生，一边往脖子上挂有“送客证”字样的蓝牌子，一边高兴地帮亲戚提包拖箱进站上楼候车去了。据新浦汽车总站工作人员介绍，新年以来，随着客流逐渐增大，“送客证”的使用频率比节前高出数十倍，旅客们在赞赏“送客证”便民的同时，也回报了他们更多的“谢谢”。

据了解，自从去年3月份全国公路客运站统一实行“车票实名制”以来，旅客可以凭票与合适的身份证明进入车站候车区域。而陪同的送客人员，却只能止步于“车票实名验证处”，与即将远走的亲朋隔栏告别，然后又眼巴巴望着自己的亲友拖箱拎包弓身前行。而对于这项新规，新浦汽车总站在认真执行、严格管理的同时，虽然也安排人员专门在此处做好协助，帮助老弱病残旅客搬运行包，但是亲朋的离别相送之情，却不是这些“雷锋车”手的热心服务所能替代的。对于旅客由于“送客止步”而造成亲朋无法继续相送的情况，一个个“雷锋车”手也是感同身受，看在眼里急在心里。

为此，新浦汽车总站考察了火车站实名制的管理方法、“站台票”制度和政府机关的“签名登记制度”，但是都不为汽车站所适用。一次偶然机会，“雷锋车”手们免费送票到一些生产企业，从这些单位的“会客证”上，他们得到了很大启发。于是，把旅客的实际需要和车站安全管理要求相结合，推出了送客可以随行一人的“送客证”便民服务措施。据值班站长胡春兰介绍，送客人员可以出示旅客的车票和自己的身份证件，到“车票实名验证处”将自己证件或钥匙作为抵押物，免费换取一张“送客证”后进站送客，待所送旅客检票上车后，持证的送客人再将“送客证”交回“车票验证处”，换回抵押证件便可离站。

新浦汽车总站的“送客证”制度，操作方便，一证还可以重复免费使用。同时，既有别于火车站的“站台票”，维持了进出站“实名制度”，又实现人性化服务，成为新浦汽车总站今年春运中，为民、便民服务的一个亮点，很受旅客喜爱。仅春节长假的后几天，“送客证”每天都有近千人次循环使用，成为该站最热的“车票”。

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