【新时代新气象新作为】从“一专多能”到“全科全能” 连云区“全科社工”让居民少跑腿办好事

2018-04-26 09:52 来源: 连网

分享到：

【连网】 (通讯员高舒）居民想要到社区居委会办理计生业务，却赶上负责计生业务的工作人员入户走访，难道要多跑一趟了？在连云港连云区，这种情况将得以避免———每一名社区工作人员都能对各个口面的工作有所了解，只要一人在岗，所有业务都能受理。

42751378457762

常言道“上面千条线，下面一根针”，一直以来，社区居委会背负着各式各样的政务职能，很多社区工作者都扑在了这些事务上。“全科社工”模式的推广，将做到“一人受理、全程办理”，解放大量的社区工作人员。所谓“全科社工”，就是全科社区工作者的简称，指的是全面掌握各项社区工作职业技能的社区工作者，具有一人多岗、一专多能的优势，一人即可为有不同需求的市民办理各种业务。

目前，连云区所有街道都挂牌设立“一门受理”窗口，要求社区窗口承接救助、社保、计生等各项业务，让居民想办的各种事在一个窗口受理。在此基础上，窗口社工一人办理所有业务，效率将加倍提升。因此，全科社工要熟练掌握社区各项业务办理方法，从“一专多能”到“全科全能”，用扎实的业务基本功，减少来访居民“等待、再来、折腾”等现象，达到“即来即办、即办即走”的便民服务标准。

“说起来容易，做起来很难，100多项政策业务要‘门门清’，比如民政低保政策，每年都有变化，针对不同人群又有不同政策，需要不断学习。”营山社区社工鲍峰说，为了应对政策变化，她下班后经常查文件、背资料，掌握最新信息。对此，连云区民政局相关负责人表示：“我们希望通过培训、工作考核、业务测试与综合评定相结合的方式，提高社区工作者的综合素质和服务能力。因此以后我们会对社区党建、社保、民政、综治、城管、计生等各项政策、业务进行系统梳理，并按照社区综合服务窗口的服务事项、服务对象、审批流程、办理时限等要素，细化制定服务事项‘明白纸’，由区直部门、街道业务骨干进行集中培训、指导，确保‘全科社工’能够合格上岗。”

据了解，在社区去行政化的改革过程中，全科型社工在基层越来越受欢迎，人才缺口也很大。真正具备“全科”技能的仍占少数，很多社区甚至还没有引入“全科社工”理念。而连云区将率先在海州湾街道进行试点，推行“全科社工”服务，让每位社工走入网格能与居民亲密接触、洞察社情民意，“一口清”导办、“一门式”受理、“一条龙”服务，真正实现“琐事不出格，小事不出居”，让居民少跑腿办好事。

【新时代 新气象 新作为】从“一专多能”到“全科全能” 连云区“全科社工”让居民少跑腿办好事

相关新闻

【新时代新气象新作为】从“一专多能”到“全科全能” 连云区“全科社工”让居民少跑腿办好事