【连网】两度摘得全国文明城市桂冠、率先创成全国文明城市群之后，无锡“无缝衔接”开始了新一轮的创建周期。今年1月，贯穿2018全年的文明城市创建“窗口服务提升、市容环境整治、文化环境净化、文明旅游促进”四大专项整治行动上马，网格化数字化动态监测市容环境、斑马线人脸识别抓拍降低闯红灯几率、物联网+大数据提升旅游体验……一项项行动中闪耀着亮眼的科技元素，给出了一份充满“智慧”的文明创建无锡样本。
坐席员在数字城管指挥中心处理案卷。（资料图）
物联网科技“利器”给文明添效率
近日下午5时，无锡市城管局数字城管监督指挥中心收到一条图文消息：稻香路与阳光直街交叉口出现多辆卖水果的无证摊贩车，影响下班高峰路段交通。这条消息是由一位市容巡视员采集并通过“城管通”手机APP上报的。指挥中心接报后，立即通过对讲系统联系责任人，并发送精确定位，10分钟后，街道城管队员就赶到了现场。
一条条背街小巷由高清摄像头直连指挥中心，形成一个个监控网格，让不文明的行为无处藏身。每天，100多个市容巡视员穿梭在无锡的里弄小巷和农贸市场，他们的巡查轨迹通过定位系统在指挥中心的大屏上生成一条条清晰的曲线。近日，无锡市城管局修订了市容问题的处置时间标准，将原来的2—5个工作日缩短到2小时至1天，效率提高了5倍以上。
把复杂交给技术，把舒心留给群众
位于南禅寺广场的梁溪全域旅游数据中心内，值班人员张茂辉紧盯着墙上的电子大屏，大屏分成八个板块，分别显示着视频监控、实时客流、停留时长、景区密度等，可在梁溪全域和多个景点之间切换。
“大数据主要来自电信、移动、联通三家运营商，手机的密度直接反映人流的密度。你看，这里有个点变红了，说明人流在此聚集，如果红点持续变大，我就要联系景点工作人员去主动分流了。”指着屏幕上的实时客流地图，张茂辉说，依托大数据系统可以分析客流，保障游人舒适度，未来还将通过物联网连接景区内每一个垃圾桶、每一座公厕，动态监测景区环境。物联网+大数据，将文明的力量通过科技融入服务中，展现出一个文明城市的“以人为本”。
大数据+创建，步入智慧文明新时代
“后创建”时代，城市文明如何更上一层楼？一个文明创建版“大众点评”大数据平台正在酝酿之中。无锡市文明办负责人说，无锡今年计划开发一个文明城市创建综合处置平台，联合市政府“12345”系统，通过手机APP实现快速交互，应用前台直通百万市民的手机界面，后台由“12345”负责问题汇总、归纳分析和工单派遣，并由市城管局、公安局、市政和园林局等职能部门针对市民反映问题及时处置、限时整改，整改成效由市民通过APP打分评价，由此打通群众参与创建的交互通道。
大数据+创建，最大限度地延伸管控触角，最快速有效地处理问题，最方便迅捷地采集民声，科技引领我们步入智慧文明新时代。 (无锡日报 朱冬娅)
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