【新时代新作为新篇章】连云港浦南镇“三请三让”打开百姓“心锁”

2018-10-11 11:45 来源: 连网

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【连网】（通讯员李守凯万民）近日，连云港市海州区浦南镇综合服务大厅内召开了一场别开生面的“会议”。被反映人、反映人、调查组以及旁听群众同聚一堂，对一起历时6年的信访积案进行了公开说理。因为工作模式的新颖、开放、高效、公正，得到了当事人高度认同，也得到了旁听群众盛赞。

“三请三让”打开信访群众“心锁”

(评判会现场)

“请群众参与，让群众知情；请群众听证，让群众说话；请群众评价，让群众满意。”这是海州区浦南镇从群众工作统揽信访工作着眼，针对群众反映强烈的复杂、疑难信访问题开出的新“处方”。

请群众参与，让群众知情。让调查在“阳光”下运行，信访难题更易解决。“心锁”还需“心钥”开，想化解矛盾还需先解开群众心里的疙瘩。今年初，浦南镇在调查村干部私设小金库、违规收取建房款信访事项时，邀请3名上访群众代表参与核查，增加案件查办透明度，群众心中的“疙瘩”就此而解。坚持公开调查信访事项，组织群众介入参与，如今在浦南镇已成为常态。该镇在信访事项调查的每一个环节，都让第三方介入，监督调查全过程，得到群众认可，赢得群众信任，保证了调查核实的成效。截至目前，该镇群众代表参与调查12起信访事项，无一“回炉”。

请群众听证，让群众说话。有理公开摆，是非大家议。近年来，为有效破解缠访、重复访和越级访等基层信访难题，浦南镇全面推行信访听证制度，给上访群众搭建起一个平等说话、化解矛盾的新平台，实现了疑难信访问题由“被动查办”向“主动处理”的转变。该镇注重吸收人大代表、“五老”人员、法律工作者、信访人亲友、群众代表等人全程参加，通过“评判会”的形式，公开辩论、双方质证、探讨协商，并公示评判结论，过程透明，程序公正，群众自然满意。

请群众评价，让群众满意。“信访问题解决得如何，群众是评判员，也最有发言权”。对于那些查而复生、纠而复发的问题，该镇信访办、纪委等联合向群众公开信访问题的调查处理情况，并组织群众对调查是否清楚、处理是否到位进行满意度测评，拓宽群众参与范围，聘请人大代表、信访群众代表进行评议，真正把群众评议过程转化为倾听民声、了解民意、集中民智的过程。

“心钥”一招制胜，“良方”药到病除。今年以来，浦南镇通过实行“三请三让”工作法，已成功化解各类初信初访40余件，化解信访疑难事项12件，收到明显社会效果。

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