【新时代新作为新篇章】以病人为中心 “小名片”成医患“连心卡”

2018-10-25 09:29 来源: 连网

分享到：

【连网】□张露谭伟士健

“徐医生，打扰了，我刚才在你那儿忘了问，我这药能和平时吃的降压药一起吃吗？”电话那头传来了家住牛山街道张庄村陈保山的询问，电话这头，连云港东海县中医院急诊科医生徐兵耐心给出了答复。

今年62岁的陈保山不小心摔伤了左上肢，随即前往东海县中医院急诊，被徐兵医生诊断为“左上臂肌肉拉伤”。徐兵给陈保山开了药，说明使用方法后，一边将自己的名片递给陈保山，一边说：“这上有我的电话，回家后好好休息，按时用药，有什么问题可以打电话给我。”

当电话回访陈保山时，他高兴地说：“谢谢，谢谢！有了这张名片，让我少跑了一趟路，真好呀！”

TIM截图20181025111804

（网络配图）

向患者送“名片”，是东海县中医院今年9月1日起推出的一项便民服务举措。“医生将一张印有自己业务专长和联系方式的名片送给患者，让患者足不出户就可以联系到医生，咨询各种病症，得到答惑和解疑，很多患者都说自己有了免费的家庭医生。”该院副院长周延生说。

在内科门诊，家住石梁河的李庆兰拿着医生名片开心地说：“中医院真是贴心呀，之前来看病，回家后有不明白的问题还要跑来问医生，现在方便多了，可以直接打电话咨询了。”

“我家住在曲阳，来一趟医院要一个多小时，以前我带我妈来看病，每次在来的路上、排队时就想着自己不明白的需要问医生的问题，就像得了‘强迫症’似的。”正在就诊的李女士说：“自从有了医生的名片，我这‘强迫症’消失了，现在有问题可以随时打电话咨询，这里的医生也特别耐心，很方便！”

“以前有患者要我的电话号码，我就顺手写在纸条上，有的患者回到家不在意当成废纸给扔了，联系有了障碍。现在有了自己的专属名片，不仅有点自豪感，更重要的是给患者带来了方便，也能增进我们与患者间的交流。”疼痛科医生李华华说。

内七科主任胡静说：“给患者发名片后，手机里有了患者的朋友圈，和不少患者建立了友谊。不仅增进了医患间的交流，还提升了治疗方案的有效性。”

“过去医患联络机制不畅通，忽略了病人和病家的需求，如今，小名片传递给患者的除了方便，还有温馨和以病人为中心的服务理念。”东海县中医院负责人王怀亚说。

【新时代 新作为 新篇章】以病人为中心 “小名片”成医患“连心卡”