【连网】（通讯员 戎飞 田浩） “现在来步行街逛街，碰到阴天下雨不仅有地方避雨，还能借把伞打了回家。有了这个志愿服务岗岗亭，不知道方便了多少。”11月18日，连云港东海县市民王大姐来到步行街购物，天空下起了小雨，她来到这里的志愿服务岗亭借了把伞继续逛。这已不是她第一次过来寻求服务，她笑着说：“现在我们‘大东海’，真是越来越文明，越来越有人情味了！”
（志愿服务岗岗亭）
今年以来，东海县积极探索“公安+城管+志愿服务”便民服务新模式，通过打造服务平台、转变工作作风、健全服务体制，着力打造城区便民服务新模式，切实为群众办实事、做好事，受到了群众的欢迎。现在，县城区共建成12个志愿服务岗亭，公安、城管、志愿者三方力量集中入驻，在壮大便民服务力量的同时，开启了该县便民服务新模式，成为该县“创文”进程中的一个亮点工程。
“12个志愿服务岗亭全部分布在城区重点路段，如火车站、步行街、人民广场等，这些地方往往相对繁华，人流、车流量大，群众遇到的困难多。有了固定的服务岗亭，群众可以直接过来求助，非常方便。”相关负责人介绍，所有志愿服务岗亭全部统一标识，以警用深蓝色为主打色，通常面积在20平到30平之间，配备有便民服务箱等各类便民用品，可为市民提供免费使用的打气筒、雨伞、老花镜、针线包、维修工具、纸笔等常用物品。另外，为了在提升执法效能的同时，搭建与市民的交流平台，公安与城管部门还将岗亭作为文明执法、热情服务的窗口，热情接待市民的来访、求助和投诉，并将情况详细记录在《便民服务登记簿》中，认真抓好落实和反馈。同时利用执法执勤与提供服务的机会，加大对“创文”的宣传，倡导市民共同参与到全国文明城市创建工作中来。
（为市民提供各种志愿服务）
“我们步行街志愿服务岗亭一成立，就受到了大家的认可，如今‘有困难到岗亭’成了附近市民的共识！”步行街志愿服务站负责人王星星笑着说，服务站常驻4名干警、2名城管队员和2名志愿者，可以免费提供咨询、文明引导、城市管理、结对帮扶等多个便民服务。为了给过路的群众提供方便，服务站配备了电动车充电器、休息座椅、急救箱、擦鞋机、报刊等便民设施。除了提供一些便民设施外，王星星还定期组织志愿队员前往附近困难群众家里走访，真情帮教各类困难群众、重点人员，解决他们的实际困难。“以前电瓶车没电了，需要推回家，现在直接推过来，就有志愿者帮着给充电，太方便了。”“里面的志愿服务箱里有创口贴、感冒药、速效救心丸、雨伞等，志愿者们考虑得非常周到。”“现在步行街这边违规摆摊都没有了，遇到噪音扰民，过来找城管非常管使！”附近已经享受过便民服务“红利”的市民对志愿服务岗亭赞不绝口。
（岗亭志愿者给市民维修电动车）
火车站志愿服务岗亭是另外一个广受市民好评的便民服务点。以往市民前来购买火车票，没带身份证只能回家取证后再回来购票。如今，这个服务岗亭推出代开临时身份证明服务后，方便了不少“马大哈”。同时，该服务岗亭还免费提供开水、临时休息、行李暂存等服务，过往乘客为之点赞。该岗亭负责人张忠说，这个岗亭成立至今，每天都会有几十名乘客前来求助，“我们岗亭的志愿者们始终坚持‘随叫随到’，只要市民有困难，我们都会第一时间帮助解决。”
除了在岗亭里可以享受到固定服务，“公安+城管+志愿者”志愿新模式还将便民服务的触角延伸至岗亭之外。每周一、三、五的上午9点到11点为对外志愿服务的统一时间，期间，志愿服务者们身穿红马甲走上街头，深入街区走访，为群众提供法律咨询、业务服务等志愿服务项目，切实解决群众实际困难。“12个志愿服务岗亭的建立，进一步密切与群众的联系，也成为东海城区一道亮丽风景线。下一步，我们还将就推进志愿服务的常态化、项目化、规范化作出探索，我们也期待着志愿服务队伍能够不断壮大，服务内容更加丰富，为东海创文作出自己的努力。”该负责人说。
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