【连网】（记 者 史卫平 通讯员 濮强胜） 在医院隔离治疗，却因身份证丢失办不了住院手续，也无法到银行取钱，2月25日，病床上的徐大妈焦急地打了一个电话，电话那头一句“大妈您别动，我马上来”，解决了她的燃眉之急。
“2月25日上午，我接到了一个咨询电话。”连云港海州区新南派出所户籍民警徐国姣告诉记者，当时她正在户籍办理大厅上班，打电话的人问如何补办身份证件。本来是一个普通的咨询服务，但是细心的徐国姣通过对方电话中的声音听出了异样。
▲户籍民警徐国姣在接受市民电话咨询
“电话那头明显是一个中年妇女的声音，声音微弱，且情绪很焦躁。”徐国姣说，经详细了解得知，对方姓徐，因为肺炎感染，目前正在医院ICU病房隔离治疗，但她的身份证件丢失，家人无法办理住院手续，看病又急需用钱，家人无法到银行支取大额存款。
问清了在哪家医院、哪个病房，徐国姣在电话中说道：“大妈您别动，我马上来。”随即，新南派出所为徐大妈开展“上门服务”，徐国姣带上信息采集表、笔记本电脑等物品匆匆来到医院ICU病房。在医院医护人员的帮助下，徐国姣戴上口罩，做好消毒后，便手把手帮徐大妈填写表格、采集指纹、录入信息。现场，徐大妈激动得热烈盈眶，紧紧握住徐国姣的手连声道谢。本来家人正发愁徐大妈病情严重，无法上门办理证件，住院、取款等事项都一筹莫展，谁知只是简单的一通电话，所有的困难都解决了。
回到派出所后，徐国姣立即将采集来的信息进行上传处理，及时录入平台，在与海州公安分局有效沟通后，对徐大妈的临时证件进行优先办理。不到半天时间，临时证件便制作好了。
▲徐国姣赶到医院现场为病人采集身份信息
“看这姑娘，服务态度真是好，办事效率也真高啊！”当天中午，徐国姣又赶到医院将证件送到徐大妈手中，在场的家属和群众一致给出了“好评”。
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