【连网】个别拒不配合的豪横物业客服、体量大腰杆硬不愿履行社会责任的商户，都是影响群众生活幸福指数和满意度的“老大难”。作为连云港市窗口地带，郁洲街道高档小区多，各类人才汇聚，居民对辖区社会治理水平和服务质量要求更严、标准更高，想要打造最安全、最干净、最没有杂音的街区绕不开这些难题。
“14523”打开治理新局面
连云港市海州区郁洲街道探索社会治理“14523”管理模式，为商户和物业排排名、定定星，真正打通社会治理各个关键环节，促进商户、物业积极履行社会责任。“1”即在红星物业党总支的引领下；“4”即形成班子成员包片区，社区负责人及城管大队包点位，城管队员包路段，保洁人员管卫生的分级管理模式四级网格；“5”即形成职能部门、社区、商户、物业、居民五方参与的测评体系；“2”即组建物业小区评比办公室和商户综合评比办公室两个考评小组；“3”即张贴网格市容环境履职红黑榜、物业小区星级评定红黑榜和建设东路商户红黑榜三个榜单。
以目标激发干劲
本着公平、公正、公开的原则，街道多次召集职能部门、物业、商户、居民代表对综合评比的测评标准进行探讨，经过多次座谈会商后，形成共计7大项32条的《郁洲街道物业小区专业服务水平评分标准》和5大项19条的《郁洲街道建设东路文明商户创建评分标准》，帮助物业、商户对表找差、对标整改，争创五星，切实履行好自身社会责任。
以评比启动引擎
星级评定实行每月一打分、季度一评星的测评模式，每季度将由综合评比办公室综合3次打分情况进行排名定星工作并公示上墙，一星商户及物业按照要求向街道、社区和居民作出进位承诺，黑榜商户及物业则公开作出整改承诺，对标先进加强管理。
社会治理“14523”管理模式试行以来，辖区社会治理取得阶段性成果，日前，街道召集社区、物业、商户、城管、环卫及居民代表召开现场观摩座谈会，各参评对象依次表态和承诺，形成了“家家争五星，户户讲文明”的良好氛围，真正让群众呼声有响应，群众诉求有解决，群众意见有反馈，群众困难有帮助。
下一步，郁洲街道将在玉兰路、建材金街等商户集中的路段全面推广星级评定红黑榜，真正将社会治理成效落到实处。（来源：海州区郁洲街道）
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