“能和这么多人一起阅读，一起比赛，让我感受到了阅读带来的魅力和活力。”日前，2021长三角阅读马拉松大赛鸣枪开跑，市图书馆首次参与长三角阅读马拉松大赛。在“安全第一、防控优先、严密细致”的办赛前提下，市图书馆紧随大赛脚步，同步“开跑”，共同创造了一项属于长三角的“集体阅读记忆”。参赛者纷纷感慨道，“开展这类比赛，是在锻炼人的阅读耐力和对知识需求的持续性。”

实际上，此项活动的开展，也是市图书馆践行“我为群众办实事”的重要组成部分，自党史学习教育开展以来，市图书馆党支部充分发挥战斗堡垒作用，以新馆运维开放和效能提升为中心，带领党员干部和全体职工紧密结合实际，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，充分发挥市图书馆阅读推广、社会教育、历史传承、文化传播主阵地的作用，为市民、读者提供了更优质的公共文化服务，着力解决了群众最关心的问题。

“我们力求做到了在‘实’字上有作为，坚持文化惠民。”市图书馆相关负责人介绍，通过不断完善公共文化服务体系，让更多的公共文化服务惠及人民群众。其中，为满足读者阅读学习需求，市图书馆打造了24小时自助图书馆；借助现代信息技术，实现实体证、电子证、人脸识别“三合一”借阅方式，更新系统配置，实现和各县区图书馆及各分馆通借通还，信息资源共享；此外，还组织专家团队对28家分馆进行星级评定考核“一馆一品”品牌创建，切实提升分馆服务效能；新建邮政、麓南2家城市书房，完成核电等6家分馆改造提升，另外苍梧、移动、驿轩城市书房已完成内装，即将安装自助借还设备和配置图书，近期将向市民开放，市区“15分钟阅读圈”愈发完备；同时，该馆还联合多家社会组织共同成立市“爱心联盟”阅读服务基地，为残疾人和老年人、妇女儿童打造特色阅读服务平台，全方位服务社会各类群体。

此外，市图书馆还在“通”字上下功夫，紧贴读者需求。他们围绕争创“四个一流”和打造“星级场馆”要求，开展“文明窗口”和“文明服务之星”评比，不断提升馆员服务意识；开通一层南门和二层北门两个读者入口通道，联通万达广场和大剧院，方便市民和读者；开展读者阅读需求调研，充分发挥“读者选书委员会”作用，上线读者图书荐购平台，掌握读者阅读兴趣和需求，做好图书选购工作；开展“理事监事接待日”活动7场，市图书馆理事、监事来到读者服务大厅，与读者面对面，收集读者意见，跟踪读者需求办理情况，切实发挥好理事会、监事会职责；及时有效回复读者咨询和投诉，着力解决读者关心的热点、难点问题150余件，在短期之内解决好自修区座席不足、无线上网信号不好、电瓶车无法充电等问题，及时结案率100%，满意率100%。

与此同时，市图书馆还将传统的公共文化服务与新媒体服务优势相结合，以更灵活、更创新、更富吸引力的形式，将数字文化服务推送给市民，让市民在更轻松愉悦的氛围里享受到数字文化为人们生活带来的诸多便利与全新体验。春节期间，市图书馆开展有奖新春猜灯谜活动，“瀑布流”点击量超47万人次，名列全国第一；6至7月开展党建知识答题活动，入馆读者尤其是少年儿童利用数字资源设备“瀑布流”参与现场答题，点击量在全国403家图书馆中排名第一；市图书馆微信公众号开设微大厅，实现借阅、查询、阅读等功能于一体，粉丝增至7.5万人，影响力在全国近300家地级市公共图书馆中排名第五、江苏省第二，点赞数全国第一。

值得一提的是，2021年，市图书馆举办线上线下活动400余场，“山海书谭名家讲堂”“书香少年”“童心向党”“图书馆奇妙夜”等特色活动深受读者喜爱。“我们将深化巩固党史学习教育成果，进一步推进‘我为群众办实事’重点民生项目走深做实，以实实在在的成效服务民众。同时通过打造城市新地标、文旅会客厅和网红打卡地，发挥好公共文化主场馆、全民阅读主阵地作用，为创建文明城市和历史文化名城贡献力量。”市图书馆党支部相关负责人称。（□ 张晨晨 张紫月  许钦源）