党史学习教育开展以来，灌云县人社局积极开展“我为群众办实事”实践活动，坚持将党史学习教育与调解仲裁工作深度融合，着力提升仲裁工作质效，积极构建和谐稳定劳动关系，不断推动党史学习教育走深走实。

开通绿色通道化解纠纷。近期，针对外地劳动者在灌云发生劳动争议的情形，为减少劳动者的诉累，该局第一时间开辟“绿色通道”，安排专职仲裁员和法律援助中心的工作人员为劳动者提供法律咨询、代写文书、案件代理等免费法律服务，主动多次联系用人单位，最终用了15天的时间成功化解此群体性争议。今年以来，灌云县劳动人事争议仲裁院坚持用情调解，切实为群众排忧解难，截至目前，合计为劳动者追回劳动报酬106万余元。

“互联网+调解仲裁”提升服务。依托“灌云人社”微信公众号，积极探索“互联网+调解”仲裁新模式，让劳动者足不出户、动动手指就可维权，有效将劳动争议化解在萌芽阶段，用心用情用力解决群众的困难事、烦心事、操心事，切实减轻劳动者诉累。积极创建镇（街道）、园区劳动争议调解中心，规模以上企业成立劳动争议调解委员会，聚焦困难群体因地制宜开展“移动仲裁”，将维权关口前移、重心下沉，着力打通劳动者维权、服务群众的“最后一公里”。今年以来，通过线上线下两端平台成功调解96起劳动争议，调解成功率达91.15%。

“五位一体”机制筑牢防线。充分发挥多元化解纠纷机制优势，建立以调解、仲裁、法律援助、劳动保障监察、诉讼为基础，多方力量有效参与，高效便捷的“五位一体”劳动争议联合调处机制。问需于民，有效整合线上、线下以及12345、12333、信访等涉及劳动争议的信息，精准定位群众需求，切实解决一批群众“急难愁盼”的问题。还效于民，按照简单矛盾线上调处，“疑难杂症”联合会诊的思路，分流调处，确保当事人在申请调解之日起15日内办结。对于调处不成案件，严格落实快立快查快审制度，以机制性办案流程和智能化手段助力提高办案效率，简易案件办结时限由45日压减到35日，确保纠纷化解不拖延、案件办理不积压。（通讯员 陆春燕 侍娟）