树立“四个意识” 坚定“四个自信”
市住房局探索“法律第三方”信访新路见成效
被评为全市信访工作先进单位
【连网】（通讯员 韩运河）信访工作是党和政府联系群众的桥梁，市住房局积极适应新时代对信访工作的新要求，牢固树立“四个意识”、坚定“四个自信”，坚决履行对党忠诚、为党分忧、为党尽职、为民造福的职责使命，“急群众之所急、解群众之所困”，被评为“十九大信访维稳先进单位”和2017年度市“信访工作先进单位”。
住房部门信访涉及物业管理、住房保障、房地产交易、落实私房、商品房预售资金监管等诸多方面，尤其是部分烂尾楼盘和一些历史遗留问题情况复杂，处理难度大。为了深化信访工作体制创新，切实保障信访人权益，确保矛盾化解成效，市住房局在工作实践中大胆探索研究，创新思路，积极尝试“大信访+法律第三方”信访工作新路子，成立信访领导小组，制定信访接待和矛盾排查工作制度，落实领导接访包案制度，组织接访人员信访培训，切实从组织、制度和人员能力素质方面提高信访矛盾排查和处置化解成效。
市住房局针对上访者往往把接访者当成对立面，容易产生怀疑和不信任，对接访人提供的建议、办法不予理睬的情况，邀请律师为“法律第三方”监访，通过律师对上访群众诉求的分析、分类和引导，以第三方身份中立裁判案情，努力让人民群众在每一个上访诉求案件中都能感受到公平正义，逐渐化解行政机关和上访群众的矛盾对立。
2017年，市住房局构建了完整的信访工作机制，确定了处理信访工作的原则、范围和办法，规范了信访工作流程，回复群众诉求及时且很人性化，信访工作效率提升明显，信访案件办理质量稳步提升，重点信访案件办理不断取得突破。信访工作人员根据信访人要求，加强督查督办，跟踪问效，积极与市公安部门、司法部门、属地街道沟通联络，结合住房局职能和相关政策，耐心引导群众正常依法依规上访。2017年7月26日，《人民日报》以《江苏连云港住房局信访创新解民忧》为题作了报道，《连云港日报》加“编者按”全文转发。另外，省政府办公厅《专报信息》、《新华日报》等多家媒体进行刊载报道。