【连网】（□ 关宁 楠萱）岁月匆匆，不经意间霜染了他的双鬓，却不曾改变他恪尽职守的敬业精神；躬耕不辍，悄无声息蹒跚了他的步履，却无法阻挡他为民解忧的前进步伐。他就是灌南县局新安派出所调解员———朱连国。
1952年出生的朱连国，曾是公安战线上的一名老兵。退休后他自愿留在派出所继续从事调解工作。10年来，他的案头已经堆积起厚厚的一沓调解记录本，沉淀了2192起疑难纠纷调处经历。
多年的调解工作，让他总结了一套工作方法，并且得到了大家的认可。平日里，他以老道的调解手法、暖人的真情感召、出色的工作成绩赢得了全所民警及当地群众的一致好评。
巧口能言“四种话”
顺应民意串民心
“调解工作是一个细致活，简单的一句话也会左右群众的心理，为了达到定纷止争的目的，往往需要多头调解，用心和每位当事人交流。”谈及调解工作技巧，这位老调解员这样感慨道。
正所谓：良言一语三冬暖，恶语伤人六月寒。朱连国同志结合多年的调解经历与个人体悟，对调解语言总结了四句话：一是定心话。定心话起到的作用就是要控制住场面，让双方当事人都能安静下来听调解。二是风趣话。俗话说的好，一句话说得人跳，一句话说得人笑。幽默是调解最佳的武器，说好风趣话更容易迅速拉近双方当事人。三是圆场话。双方当事人争执不下，调解员应当出来打圆场，缓和紧张的氛围，使得调解能够继续开展下去。四是希望话。调解的本意就是希望能够串起民心、定纷止争，因此应该多说希望话，让双方对事情结果有好的期待。
2017年6月13日晚，张某松、张某生、张某法父子3人因为拆迁分款分歧很大，经过几次争执，父子、兄弟关系到了水火不容的地步。经过了解，儿子张某法、张某生的母亲早亡，是其父张某松又当爹又当妈，将两人抚养长大，兄弟两人平时在村里也是和睦相处、孝顺父亲。调解员朱连国抓住他们兄弟两人平常对老人的孝心，帮助其回忆过去没有吃、没有穿，父子3人相依为命的场景。最后，两兄弟哭着跪在父亲面前请求原谅，矛盾纠纷就此得到了妥善解决。
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