【连网】(□ 梁杰 孙万飞 濮强胜)2月25日,海州公安分局新南派出所户籍办理大厅接到了一个补办身份证件的咨询电话,本来是一个普通的咨询服务,但是细心的户籍民警徐国姣通过对方电话中的声音听出了异样。在聆听中,徐国姣得知来电人的母亲徐大妈生病正住院治疗,却因为身份证丢失无法办理相关手续,也无法提取存款治病。
挂了电话后,徐国姣立即向所领导汇报,为徐大妈开辟“绿色通道”。徐国姣带上信息采集表、笔记本电脑等物品匆匆来到医院ICU病房,在医院医护人员的帮助下,她戴上口罩,做好消毒,手把手帮助徐大妈填写表格、采集指纹、录入信息。
家人原本正因徐大妈无法去派出所办理证件犯愁,谁知只是简单的一个咨询电话,户籍民警就发觉了他们的难处,带齐设备上门服务,解决了眼前的大麻烦。
徐国姣回到派出所后,立即将采集来的信息进行上传处理,及时录入平台,在与分局户政管理部门沟通后,对徐大妈的临时证件进行优先办理。很快,徐国姣便将制作好的临时身份证上门送到了徐大妈家人的手中。全家紧紧握住徐国姣的双手连声道谢:“徐警官长得美,事情也做得漂亮,我们全家感谢你!”
把群众的事情放在心上,当成自己的事情去做,诚心相待让困境中的群众感受到警察的温暖。这样的事情,徐国姣遇到的很多,但每一件事她都办得很漂亮。