【连网】（□ 毛晓红 何丽婷）抖落一身的寒气，走进温暖的灌云县公安局出入境管理大厅，前台引导员便会热情上前询问：“您好，请问您要办理什么业务？”随后她会根据业务办理需要，引导申请人进行自助填表、拍照、前台受理、缴费等，遇到办证高峰期，前台引导员会安排办证群众在等候区等候，窗口工作人员依次叫号进行办理，整个服务过程既简捷又暖心。
灌云出入境管理大队为落实放管服改革要求，更好地服务群众，先后引进出入境证件申报自助填表机、港澳旅游自助签注机等自助设备，并开通微信缴费、“立等可取”等便民业务，使受理工作更加迅速便捷。为全面提升服务质效，该大队坚持以民为本，处处从群众角度出发，不断向群众推出个性化服务举措，提高群众满意度。2018年7月26日下午，伊山镇居民曹女士满脸悲伤、神情焦虑地来到出入境管理大厅，询问如何加急办理出国护照，窗口民警询问得知，曹女士的丈夫在新加坡突然不幸身亡，大使馆通知曹女士尽快前往料理后事。得知这一情况，大队领导立即按照“急事急办”原则，为其开通“绿色通道”，曹女士及亲属次日下午就拿到了护照，曹女士在临行前特意拨打出入境管理大队的电话，向民警表示感谢之情。
该大队在完善硬件设施的同时，还注重内修素质抓管理，不断强化思想教育、定期开展业务知识培训，全面提升全体民警、辅警的履职能力和服务水平。2018年以来，该大队相继组织召开全县派出所、旅馆业外管业务培训6次，共有100余人参加了培训，审核境外人员临时住宿登记431人次，查处涉外案（事）件7起，有效维护了本县良好的外管秩序。
每到秋冬季节，因天气干冷，来出入境窗口办理证件的老年人时常会出现指纹采不上的情况，为此，出入境窗口工作人员根据经验提前自备了护手霜，为申请人提供方便。2018年12月底的一天，前来大厅办理护照的王老先生在指纹采集环节遇到了麻烦，由于指纹干燥有裂纹导致采集失败，老人心里既紧张又着急，窗口工作人员安抚老人的同时拿出护手霜教他涂在指头上，并再次指导老人进行采集，最终成功为老人采上了指纹。2018年，该大队共受理公民出国境18065人次，为紧急出国（境）的申请人加急办理出入境证件16人次，连续6年未发生群众投诉问题，群众满意度逐年上升。
连云港日报社主办 连网·连云港新闻网 未经授权·严禁转载 连云港日报社（连云港报业传媒集团）版权所有 网站支持IPV6
互联网新闻信息服务许可证编号：32120180018 苏ICP备12051824号 苏新网备:2006026号 广播电视节目制作经营许可证:苏字第330号 信息网络传播视听节目许可证号:1010496
报业集团 | 网站简介 | 广告服务 | 法律事务 | 应急电话 | 江苏省网络视听违规节目举报窗口
