近年来，市水利局驻市政务服务中心窗口，立足平凡岗位，始终践行改革创新，通过政务服务小“窗口”谱写水利便民提优新“篇章”，努力为全市高质发展争创不凡新业绩，在全省政务服务系统“好差评”满意率为100%，日前，荣获2020年度“连云港市用户满意服务之星班组”称号等殊荣。

着眼便民，服务事项一窗办。为落实推行行政审批事项“四级四同”要求，准确无误地做好权力清单的认领工作，先后多次依据法律规范系统梳理事项权限形成初稿、协调相关部门厘清事项层级、衔接业务部门分批次做好标准化业务项认领工作，使市水利局40项政务服务事项全部实现“应进必进”、“一窗办理”，水利政务服务平台更加便民。
       心系群众，真情服务见细节。为了确保业主单位当日拿到批文，窗口工作人员主动提供延时服务，在下班后等待四个小时，直到将批文递到申请人手里，才披星戴月下班，只为一句承诺。想群众之所想、急群众之所急，为尽快做好镔鑫钢铁取水审批工作，深入企业、调查摸底，“面对面”精准服务，全程代办全力做好“店小二”，只为帮助企业排忧解难。每年为特需项目上门服务率达100%。不论严寒酷暑、泥泞风霜，牵头联合现场勘查，为项目设计方案优化建言献策，得到服务对象的高度评价。
         提效创优，小荷才露尖尖角。近年来，水利局窗口上门服务企业200余家，为项目提出优化方案1000余项次，累计完成水利政务服务事项近500项，实现受理办结率100%、承诺件提前办结率100%，投诉为零；多次获评全省水行政许可十大优秀卷宗；水利局40项行政权力事项实现“应进必进”、“一窗办理”，《水利局窗口40项事项全程网办》被江苏省水利信息中心《昨日要情》刊载向省政府呈报，并被《连云港日报》刊登；《水利审批新举措 助力企业大发展》被《连云港日报》刊发。（通讯员 孙伟）