（通讯员朱确）“该说不说，青口四季花城西面的工商银行服务态度完美无敌了，非常满意。”在董先生这几句简短的文字中，可以清晰的感受到客户对工行连云港赣榆支行网点人员的感激之情，以及对网点人员服务态度的满意程度。

工作之余翻阅朋友圈时，无意间翻到了客户的朋友圈，朋友圈内容虽然十分简短，但是表达了对网点工作的认可，温暖了网点人员的内心。

事情的经过是这样的，董先生的公司最近两天有一笔款项需要进账，但对方要求必须入公司账户，董先生没有开立过公司账户，无法收到货款，董先生需要在第二天使用公司账户，董先生非常着急，最后抱着试试看的态度走进了工商银行赣榆新城支行。大堂经理最先接待了客户，在客户表明其需求后，大堂经理边安抚边带领客户来到对公柜台，将情况告知客服经理，客服经理第一时间与其他相关部门进行沟通，沟通结果是网点当天收集除客户身份证原件的其他相关资料，客户经理当天先上门办理尽职调查相关手续，等第二天客户身份证原件来了以后，到网点进行身份核实，核实后账户就可以正常使用。随后客服经理边指导客户使用工行小程序-小微金融-便捷开户-对公开户预约申请，边打印相关授权书等信息让客户签字，同时约好时间与单位法人代表进行上门拍照尽调核实，前后不到半小时就完成受理流程。第二天客户的身份证原件寄来立即进行核实，客户的汇款成功到账，解决了董先生的燃眉之急，董先生表示十分感谢，并坚持要给一个好评。

对于工行连云港赣榆支行而言，最大的成就莫过于客户的肯定，最大的感动来自于客户的赞许。该行始终坚信服务无小事，服务细节暖人心，要求员工用心为客户服务，真诚以待，努力做到“四个满意”：服务态度，让客户满意；服务质量，让客户满意；服务时间，让客户满意；服务方式，让客户满意。想其之所想，急其之所急，只有这样，才能让客户高兴地走，满意地走，感动地走，才能赢得更多客户的信赖和支持。

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