工行连云港分行上门服务“暖人心” 便民服务“零距离”

2024-01-26 09:43 来源: 连网

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【连网】“银行还能上门为我们行动不便的老年人服务啊！太感谢你们了，要是没有你们的帮助，我就没办法领取尊老金了！”一位卧床多年的杨奶奶感概地说道。

近期，国家为80岁以上的老年人群发放尊老金补贴，工商银行连云港朝阳东路支行陆续接到客户来电，咨询诸如老人身体残疾、久病不起，无法前往银行办理社保卡更换、激活业务的情况，能否上门办理。在了解来电客户的基本情况后，网点工作人员本着特事特办原则，对电话咨询的客户信息进行一一登记，由网点负责人亲自带领两名客服经理上门服务，并第一时间安排柜员对接办理。该行工作人员利用午休时间前往医院，在获得医院方面同意后，进病房为老人办理手续，为患病老人和家属耐心细致讲解办理流程。客户对该行工作人员高效、暖心的服务报以衷心的感谢。

该行始终树立以客户为中心服务理念，深入践行“全新全意为人民服务”的宗旨，竭尽全力为客户提供安全、高效和便捷的服务，用无微不至的服务赢得了客户的广泛赞誉。下一步，支行将继续秉承着急客户之所急的原则，将服务送上门，耐心高效地服务每一位客户，做百姓心中的全能银行。（刘媛媛）

工行连云港分行上门服务“暖人心” 便民服务“零距离”

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