工行连云港万润花园支行：温情服务解忧愁

2025-01-08 09:31 来源: 连网

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【连网】（曹玉叶）近日，工行连云港万润花园支行上演了一幕温馨感人的服务场景。一位年迈的老人，因急需打印银行流水明细而来到银行，却因不熟悉流程而显得手足无措。幸运的是，该行员工用他们的细心和耐心，为老人提供了无微不至的暖心服务。

这位老人满面焦虑，面对复杂的银行设备显得力不从心，该行员工主动上前询问，耐心倾听老人的需求，发现老人因为年龄大，无法准确表达所需，便耐心引导，逐步了解老人的真实意图是打印近期流水，随后该行大堂经理立即引领老人前往自助服务区，并特意放大了屏幕字体，以适应老人的视力需求。不仅详细讲解操作流程，还亲自示范每一步操作，确保老人能够轻松掌握。在流水明细打印过程中，经提醒提示老人核对各项信息，确保所打印资料的精确无误。

短暂的等待后，所需的账户流水明细成功打印完成。老人接过打印纸，脸上露出满意的笑容，连声向大堂经理表达谢意，并对工行的服务表达了深厚的赞赏。他感动地表示:“真是太感谢了，工行的服务越来越好，让我感到非常温暖和安心!”。

工行连云港万润花园支行：温情服务解忧愁

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