工行连云港新区支行多举措优化支付服务 提升金融温度

(通讯员 陆晓慧)  优化支付服务是践行金融工作政治性、人民性的重要体现，为积极推进优化支付服务，满足广大客户日益增长的支付需求，工行连云港新区支行不断优化支付服务举措，致力于为客户打造更加安全、便捷、高效的支付环境，切实提升客户支付体验。

加强支付产品宣传，满足多元需求。为适应不同客户群体的支付习惯，该行不断加强支付产品宣传力度，除了传统的银行卡支付、网上银行支付外，大力推广移动支付业务，如工银e支付、云闪付等，方便客户在各类场景下进行便捷支付。针对老年客户群体，推介老年人使用手机银行“幸福生活版”，采用大字体、大图标设计，简化操作流程，并提供一键求助、亲情卡支付等贴心功能，助力老年客户跨越“数字鸿沟”。

完善现金服务渠道，保障现金流通。合理安排各网点现金储备，尤其是春节、国庆等节假日期间，提前做好现金调配，确保小面额现金和新钞的充足供应，满足客户日常现金支取和兑换需求；优化现金收付流程，提高柜台现金业务办理效率，减少客户等待时间。此外，支行积极开展整治拒收人民币现金宣传活动，走进商圈、社区、学校等地，向商户和公众普及人民币现金的法定地位和拒收现金的法律后果，维护人民币现金的正常流通秩序，保护消费者的合法权益。

强化支付安全保障，筑牢风险防线。支付安全是优化支付服务的重要基石，该行广泛开展支付安全知识宣传活动，在网点厅堂设置专门的金融知识宣传区，摆放支付安全宣传手册，向客户普及支付安全知识，讲解如何防范网络诈骗、识别钓鱼网站的方法，提醒客户不要随意透露银行卡密码，避免在不安全的网络环境中进行支付操作等，提升客户的风险防范意识和识别诈骗能力。

总值班: 曹银生     编辑: 陶莎     

来源: 连云港发布

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