自党史学习教育开展以来，赣榆区医疗保障局以参保群众的根本利益和切实需求为导向，瞄准社会关注“难点”，查找群众办事中“堵点”，聚焦提升服务理念、优化服务环境、提高服务水平，持续推进我为群众办实事向纵深发展，打造“六办模式”，彰显医保便民惠民新体验。

综合柜员——“一窗办”。按照前台受理、后台审核模式优化窗口设置，建设8个综合柜员窗口，做到“进一扇门，取一个号，排一次队”即可实现医保业务通收通办。群众办事由过去的“一事跑多窗”变为“一窗办多事”， 办事流程及效率显著提高。

简化流程——“承诺办”。对32项医疗保障服务事项进行全面梳理，编制办事指南，列明受理条件、办事材料、办理流程、办理时限、地点、咨询方式等细化到每个环节。从源头上查找经办服务方面存在的堵点，科学减少证明材料和手续。推行医保业务“诚信承诺办理”“容缺受理”等机制。取消没有法律法规依据的程序、环节和证明，变 “一纸证明”为“一纸承诺”。

互联网+医保——“掌上办”。发布“不见面”服务指南，畅通连云港医保APP、江苏医保云APP、国家异地就医微信小程序等渠道，大力推行异地就医备案、医保信息查询等业务网上办、掌上办、电话办、邮寄办等非接触式办理方式。充分利用连云港医保微信公众号，激活医保电子凭证，提供医保线上公共服务，参保群众可以通过智能手机，实现医保业务“掌上办”，就医购药“不用卡”。

绿色通道——“帮代办”。挑选2名工作人员担任代办帮办员，为退役军人、残疾人、老年人、留守儿童、贫困人口以及中小微企业、敬老院等特殊人群和单位，开通“绿色通道”，提供预约、资料复印、代理填单、预审等代办、帮办服务，实行点对点服务、重点服务和一站式服务。

服务事项下沉——“就近办”。大力度探索推进医保服务事项下沉，将5000元以下手工报销、受理参保登记、异地就医备案等15项服务事项下沉至各乡镇医保服务站，实施统一的服务事项清单和办事指南，实现了服务向前一步，群众少跑一步，让办事群众省时、省心更省力，该项工作获省医保局表扬。

强化政策落实——“主动办”。着力保障无身份信息的困难群众“空窗期”医保待遇，创新实施医保扶贫“临时就医卡”制度，困难群众持卡可在区内指定医院就医报销，确保其“病有所医”。此项工作全市推广。（通讯员 樊继林）