（通讯员 曹中艳）近日，东海县房山镇人民调解委员会驻房山法庭人民调解室收到来自河南省巩义市康某寄来的一面锦旗，表达了当事人的感激之情。

今年年初，康某约定在尹某的网店购买某款摩托车一辆，并支付了购车款1860元以及运费236元，二人于付款后次日对购买的车辆进行视频验货，由尹某将车辆邮寄给康某。后尹某却多次以各种理由推迟发货时间并拒绝退款，康某无奈之下诉至法院。房山法庭受理该案件后，委托驻房山法庭人民调解工作室进行调解。通过调解员多次联系，苦口婆心地与尹某沟通、做思想工作，最终尹某同意将案涉购车款及运费当庭返还康某，实现了当天调解、当天结案。

锦旗虽小，话语虽短，但代表着群众对人民调解工作的信任。东海县司法局坚持把“非诉讼纠纷解决机制”挺在前面， 积极探索社会治理新思路新举措，构建富有活力和效率的新型基层社会治理体系，推动新时代“枫桥经验”“浦江经验”在东海落地生根。

通过横向建立派出所、司法所、综治办、调解室“四经线”，提前预警，快速反应处理突发情况；纵向构筑法院、公安、信访、司法“四纬线”，综合施策、集中办理，多元化解。在医患纠纷、劳动争议、涉军等领域，分别组建由退休医生、退休法官、退役军人等组成的调解专家库，选拔党员律师、骨干律师组成“法律专家顾问团”，提供便捷高效的法律咨询、政策解读、调解纠纷等服务，赢得群众一致“点赞”。充分发挥公证机构预防纠纷、息讼止争职能，拓展高效便民的纠纷解决渠道和方法。截至目前，通过“公证+调解”平台累计化解各类矛盾纠纷300余起，双方息诉率达100%，协议履行率实现100%。