有一种职业，上管天，下管地，中间管空气！有一群人面对居民的不配合、不理解，却仍笑脸相迎、热情以待。他们会因为居民反映的一件小事跑多次，尽自己最大的努力为居民排忧解难；会为了居民的切身利益不厌其烦地宣传最新的利民政策；他们为民解忧，当好居民身边的“贴身管家”。他们就是最基层最平凡的劳动者—网格员，海州区海州街道双龙社区的葛文文就是这其中一员!

说到自己从事的工作，葛文文非常自豪，她说，“能为居民服好务,就是我最开心的事情。”从2021年1月份担任海州街道双龙社区第三网格的网格员开始，她在平凡的岗位上兢兢业业，刻苦钻研，得到了领导的赞誉和居民的认可,居民们把她当做自己的亲人，无论大事小事都愿意与她交流沟通。工作中，她没有引以为傲的业绩，但是能够踏实工作、服务大众,口勤腿勤脑勤，对网格内党员、低保、残疾人、现退役军人、刑释人员等重点人群和数据全面掌握，对网格内的商户定期进行安全隐患排查并登记造册。大小事情都以服务对象为基点，时刻牢记全心全意为群众服务的宗旨,努力做好自己的本职工作，为促进网格和谐稳定和社区的发展做出了应有的贡献。

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​一直以来,葛文文都把居民当成自己的亲人，把居民的事当成自己的事去用心做。家住城根路1号楼的吴奶奶今年将近90岁了，是一位空巢老人，子女常年都不在身边。在一次人口摸排中,葛文文发现吴奶奶独自一人蜗居在40多平的房子里，由于年事已高,加上腿部动过手术，导致吴奶奶的行动很不方便，不能久站，站一会就得坐下来休息。了解到这一情况后，平常无论是工作日还是节假日，无论刮风下雨还是天气晴朗，葛文文每天总会抽出一些时间来看望吴奶奶，还给吴奶奶留下了自己的电话号码，让田奶奶有任何需要或者帮助都可以直接打这个电话，随叫随到!葛文文说，给居民提供帮助、送去温暖的同时，自己也会觉得这份工作是有价值有意义的。虽然只在社区工作了两年半,但葛文文的热心肠却被辖区的居民熟知，现在无论居民有哪些问题和困难,都会来求助她，在居民面前，葛文文始终都保持着温暖的笑容。

葛文文负责的网格内多为老旧小区，且中环中路地势低洼，一到暴雨天气，中环中路周边区域积水严重，每次在接到暴雨预警前，葛文文便跟同事一家家敲门告知居民注意防范暴雨，她一边向居民耐心解释，一边联系专业施工人员及时疏通下水道。也正因为她的作为，中环中路南北两侧的居民经常去社区感谢葛文文，说如果不是她在每次暴雨前不厌其烦地上门警示和疏通下水道工作，他们还不知道要损失多少！

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网格员是离居民“最近”的人，居民关心的事就是他们要做的事，葛文文从居民身边的一件件小事做起，将服务做到居民们的心坎里，以热心和真心拉进与居民之间的距离，依托网络化管理顺利开展群众工作，切实提升网格化管理精细水平，保障辖区内居民生活的和谐稳定。