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（通讯员 金通）近日，灌云县美都新城小区有一支身穿带志愿服务、物业企业和红岛驿站等字样服装的队伍，两人一组活跃在各幢楼，为业主维修资金签字表决而忙碌着……

今年以来，灌云县住建局在物管工作中，从监管座位跃身而起，跨出靠前履职弓箭步，叩门进户联动服务，急业主之所急，帮物管企业之所难，推进解决了一批小区管理难题。

破解富园广场小区管理难

富园广场小区，建筑面积15万平方米，房屋874套，居住人口近2000人。2022年，12345平台接收其业主投诉需灌云县住建部门承办的31 件，主要涉及公厕损坏、树木被毁、下水道堵塞、水管漏水等事项。

今年3月上旬，灌云县住建局联合伊山镇会办，成立21个工作小组，叩门进户联动服务，上班时无人在家的舍弃休息下班再上门，逐家逐户征求广大业主意见。叩门服务切准问题症结：物管相关责任人和小区物管企业负责人不履职、不作为，对群众反映的问题腾挪闪避绕。对此，采取了三项举措：处理了物管相关责任人；清退了物业管理服务公司；灌云县住建局投入30余万元，完成3号楼和5号楼的给水工程、墙面装修工程、公厕改造工程,对绿化补植、修剪，解决车库下水道不通等问题,满足了广大业主的期盼。

破解美都新城维修资金表决难

美都新城小区现有楼房58幢，1700多户，建筑面积27万平方米。不久前，灌云县政协副主席、灌云县住建局局长江劲松在该小区调研时了解到，小区消防、监控、屋顶屋面渗漏问题突出，业主意见大。由于多种原因，以致维修资金申用签字表决难，甚至有的业主拒绝签字。对此，灌云县住建局联动四方单位，叩门进户靠前服务，采取三项举措帮助物管企业解决这一难题。

首先，实行四方联动推进。灌云县住建局监管部门牵头，联动侍庄街道监管部门、恒仁社区党组织、物管企业主要负责人，四路并进。其次，采取班外叩门服务。灌云县住建局物管办负责人连续几个晚上和双休日到美都新城和物业服务人员一同上门做业主工作，侍庄街道物管办抽调精干工作人员协助上门签字表决，恒仁社区党组织负责人学习出差在外还安排协助相关工作，他们与工作人员放弃午休，调整餐点，巧打时间差。第三，做到工作灵活细致。为了签字表决工作消除“喊修不见修，签字不兑现”的疑虑，运用宣传引导、下发通知、电话联系、以点代面等组合拳，对在外省外市的业主和空巢户，不厌其烦地多次联系沟通，采取委托在家亲朋代签方式，实事求是地按照相关规定要求办事。功夫不负有心人，经过10多天的辛勤努力，实现了每幢楼房三分之二以上业主签字表决同意。第一期启动18幢高层、3幢多层，应签表决999户，经过10天上门做工作，已签699户。

破解物管小区环境长效保持难

今年2月，对灌云全县156个物管小区开展7个月突出问题专项整治行动，其中一个重点是整治小区脏乱差。面对乱象反复、投诉反复等现象，灌云县住建局与镇街、公安、消防、城管等形成监管合力，在对整改不力的物业服务企业联合执法的同时，对业主叩门服务，通过努力，不断提高其参与整治配合整治的自觉性和保持力，先后整治飞线充电660起，整治消防通道堵塞284处，整治乱堆放杂物240车，整治车辆乱停乱放186次，更换井盖89块，维修破损路面近2500平方米，清理绿地种菜65处。通过成效回应群众诉求，破解赌点难题，物业管理实现了“业主满意度明显提升、投诉反馈满意度明显提升、物业服务公开公示率明显提升”的“三个明显提升”目标。

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