（通讯员 周益德）近日，海州区智慧城市管理中心幸福路分中心接到居民12345来电反映，海州区花园巷23号门前道路积雪结冰，影响行人出行，幸福路街道智慧城市分中心接诉即办，立即将该情况反映至幸福路街道。 

龙年的首场大雪如约而至，给居民出行和生活带来不便。幸福路街道根据气象台发布的信息，提前调配人员物资、全力做好降雪、道路结冰、低温冰冻防范应对措施，并通过智慧城管监控密切关注路面实时动态，强化指挥调度，及时调整人员部署，按照铲车除雪为主、人工扫雪为辅、科学使用融雪剂的原则，切实减轻影响。同时针对居民反映的背街小巷路面结冰问题，由于铲车无法进入，街道组织机关人员、社区人员、城管队员、环卫工人参与铲冰除雪，大家不畏严寒、连续昼夜奋战，奋力扫出居民出行的“安全路”。

下一步，幸福路街道分中心将密切关注天气变化，强化统筹调度，充分发挥“城市大脑”作用，一呼即应、接诉即办，切实以群众满意度作为工作标准，高效处置，积极回应群众诉求，不断切实提升人民群众的安全感和满意度。

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