（通讯员 陈洪峰 左明和）近年来，灌云县不动产登记中心牢固树立以百姓为中心的发展思想，围绕不动产登记领域关键环节和重点事项，巩固去年取得的新成绩、新进展，谋划今年的新目标、新举措，提升服务质效，重绘“施工图”，“实”字当头，“干”字为先。

“以前总是先到办事大厅进行咨询，再回来准备资料，多个部门来回折腾。现在工作人员上门告诉我们办理流程，省事多了。”接过不动产转移登记办事指南的邵先生激动地说。

为优化不动产证办理，针对新交房小区，中心积极协调开发商并专门调派工作人员到小区现场办公，为前往办理不动产登记的业主答疑解惑，并逐户发放办事指南。“爷爷的房子想赠予孙子，需要提供哪些材料？”“最终拿到不动产权证需要多长时间？”……在兴业城市花园小区门口，前来咨询业务的居民络绎不绝，大家纷纷就登记手续、流程办理等问题进行咨询，工作人员对小区居民咨询的有关问题给予详细讲解。这一便民举措，受到小区业主的一致好评，让老百姓真切感受到政务服务的温暖。

暖心“小红本”情系“大民生”。中心聚焦新售小区规划核实慢、首次登记难等问题，协调县住建、税务等部门进行现场一站式服务，帮助商住小区顺利进行综合查验和首次登记。目前，在灌云“交房（地海）即发证”已常态化开展，实现交房（地海）发证“零跑腿”“零时差”。

“有了不动产权证，儿子的女朋友也就定下了，也解决了困扰我们多年的问题，以后住着就安心了。”灌云县伊新花园住户马先生说。事实上，过去在伊新花园，有着马先生这种情况的人还不少。受多方因素的影响，小区开发商一直无法解决群众办证难问题，导致群众为此干着急，群众对办证难问题反映强烈。

随着不动产证办理工作的开展，中心主动与开发商、供电公司、消防等多部门协调联动，扩大不动产登记联动办理范围，分析各民意表达渠道反映的不动产权证办理问题根源，对梳理出的问题分别协调加快规划核实进度、督促开发企业加快办证申请进度、帮助联系缴税资金及时解决办证难题，变“群众来回跑”为“部门联动、集成联办”。截至目前，已为9个项目1750套房屋“打通”办证路径。

“当初买房时开的合同丢了，正犯愁呢，多亏了不动产登记中心的工作人员帮忙协调。”日前，银河湾小区居民钱先生拿着合同在灌云不动产登记中心办理完业务后，激动地说。

中心积极推行各项精准便民举措，通过开展上门服务、延时服务、预约服务、绿色通道和现场办公等，增设”办不成事”窗口，积极完善“水电气线上联办”“一次收费”，打造登记“总客服”，推进“一线应答”服务；探索“无叫号大厅智慧”，深挖数据“宝库”，推进异地事项跨域办，打造24小时不打烊线上咨询服务；丰富和深化“不对应”审核，拓展“告知承诺+空缺办理”服务范围等创新创优模式，满足群众不同的办证需求。去年以来，中心共开展上门服务90余次、延时服务522次，收集解决群众问题3951件，为群众办理《不动产权证》4320余本。