（通讯员 施晨辰）“您好！我想反映一下，我们小区地下车库频繁断电，影响车辆正常出行，希望能早点帮忙解决。”近日，一位家住凤凰星城三期小区的居民拨打江苏12345民声智慧听热线向社区反馈诉求。

在接到居民诉求后，郁洲街道西凤社区立即联系凤凰星城三期物业负责人共同前往现场查看。现场初步推断是因地下车库配电箱内电闸损坏导致短时间内频繁停电。针对该情况，物业负责人立即联系专业电工进行维修，经过3小时的紧张作业，问题电闸更换完毕。经一系列专业测试，确定地下车库配电箱内电压已稳定。

“断电问题已经解决了，现在不用摸黑进车库了，你们办事效率真高。”3日后，西凤社区对该居民进行电话回访时，得到了居民的肯定。

为了防止此类问题再次发生，物业对小区内部地下车库所有配电箱开展大排查，发现另有2处配电箱存在电压不稳的现象，现已全部维修完毕。物业经理表示，今后将安排专业人员加强供电设施的维护，及时提供专业化的运行维修服务，最大限度保证居民用电安全。

西凤社区始终把江苏12345民声智慧听平台作为“为民办实事”的重要抓手，紧盯群众天天有感的关键小事，针对群众投诉件受理、接办、回访由专人跟进，清单化闭环式推动群众诉求办好办实办到位。今年以来，接诉402件，已办结380件。